Un voyageur seul peut payer un supplément single lorsque le prix est basé sur une occupation double. Demandez-nous le montant et si une option de partage existe. Le montant exact figure dans votre devis avant paiement.
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De nombreux circuits acceptent les enfants, mais les limites d'âge, le tarif enfant et les règles de siège varient. Indiquez l'âge de l'enfant à la réservation et si vous avez besoin d'un siège. Les mineurs doivent être accompagnés d'un parent ou tuteur; certaines activités ont un âge ou une taille minimale.
Apportez un passeport valide au moins six mois après le retour lorsque requis, le visa ou l'AVE nécessaire, la confirmation et l'assurance. Un mineur voyageant sans ses deux parents peut avoir besoin d'une lettre de consentement. Les règles changent; vérifiez auprès de l'autorité officielle.
Non. La décision appartient uniquement à l'ambassade ou à l'autorité d'immigration; nous ne pouvons garantir l'approbation, le délai ni le résultat. N'achetez pas de voyage non remboursable avant d'avoir le visa. En cas de refus, les règles d'annulation habituelles s'appliquent sauf mention contraire.
Les exigences de visa et d'entrée dépendent de votre nationalité, de votre passeport et de la destination; consultez le site officiel du pays (pour le Canada : IRCC) avant de réserver. Nous pouvons fournir un itinéraire, une confirmation ou une lettre d'invitation si applicable, mais nous ne sommes pas un bureau de visa et ne donnons pas de conseil juridique.
Les repas sont inclus seulement s'ils sont indiqués sur la page produit. Les forfaits de plusieurs jours incluent souvent le petit-déjeuner; le dîner est souvent libre. Signalez allergies et besoins alimentaires à la réservation pour que nous interrogions le fournisseur, sans garantie pour chaque cuisine.
Apportez votre passeport ou pièce d'identité, la confirmation, des chaussures de marche confortables, des vêtements adaptés à la météo, vos médicaments et un adaptateur. En hiver, ajoutez un manteau chaud, des gants et des bottes imperméables. Laissez les objets de valeur à l'hôtel si inutiles.
Les transferts aéroport sont inclus uniquement si la page produit l'indique; sinon, nous pouvons proposer un transfert privé. Envoyez-nous le numéro de vol, l'heure d'arrivée et l'hôtel. Ne supposez pas un transfert gratuit depuis un hôtel hors de la zone indiquée.
Une assurance voyage est fortement recommandée et n'est pas incluse sauf mention contraire. Choisissez une couverture pour les soins médicaux, l'annulation, l'interruption, les retards et les bagages. Lisez les conditions avant le départ; la responsabilité de l'agence est limitée.
Au paiement, vous pouvez régler par carte de crédit ou de débit (Visa ou MasterCard via Moneris), par PayPal, ou par chèque (Canada seulement ; demandez-nous le bénéficiaire et l'adresse postale). Seuls les modes activés s'affichent. Après le paiement, la commande est traitée et vous recevez les documents de confirmation avant le départ. N'envoyez jamais un numéro de carte complet par clavardage ou courriel. Pour un dépôt de groupe, contactez-nous.
Pour réserver en ligne : 1) choisissez la date de départ, le type de chambre et le nombre de voyageurs sur la page produit ; 2) saisissez le nom, la pièce d'identité et l'âge de chaque voyageur ; 3) choisissez le point de départ et les options ; 4) vérifiez le total et payez au paiement ; 5) la réservation est confirmée dès réception du courriel de confirmation avec un numéro de commande. La commande sans compte est possible. Notre équipe peut aussi réserver pour vous.
L'heure et le lieu exacts de rendez-vous figurent sur votre confirmation et vos documents de voyage finaux, pas sur cette page générale. Arrivez au moins 15 minutes avant et apportez une pièce d'identité et votre confirmation. Si vous n'avez pas reçu les détails 48 heures avant le départ, contactez-nous.
L'heure et le lieu de fin dépendent de l'itinéraire et de la circulation; ils sont confirmés dans vos documents. N'achetez pas un vol ou un train trop serré le dernier jour sans marge. Demandez-nous conseil avant de réserver une correspondance si le timing est important.
Les inclusions varient selon le circuit. La page produit indique le transport, le guide, les entrées, les taxes et les repas inclus; la confirmation reprend les inclusions finales. Tout ce qui n'est pas mentionné n'est pas inclus. Faites confirmer par écrit ce qui est important avant de payer.
Les règles d'annulation et de remboursement dépendent du produit, de la date de départ et du fournisseur. La politique applicable figure sur la page produit et dans votre confirmation; aucune promesse verbale ne la remplace. Pour annuler, contactez-nous avant l'échéance avec votre numéro de commande. Tout remboursement est effectué selon le mode de paiement d'origine.