Les produits touristiques proposent deux options payantes : 1) Cancellation of Protection Plan Fee (frais d'annulation du plan de protection), actuellement 50 $ par voyageur ; 2) Front 3 Rows Seat Selection (sélection de siège dans les trois premières rangées), actuellement 20 $ par siège, limité aux places disponibles dans ces rangées. Les deux sont facultatives et sont enregistrées dans le total de la commande au paiement ; si la boutique désactive l'option, elle ne s'affiche pas. Un changement de prix ultérieur n'affecte pas les commandes existantes. Le remboursement dépend des conditions d..
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Les produits touristiques ne sont pas des marchandises : il n'y a ni expédition ni frais de livraison. Après la réservation, la confirmation et les billets électroniques sont envoyés à l'adresse courriel utilisée au paiement ; présentez ce courriel et une pièce d'identité au départ. Les billets d'attraction électroniques suivent le même canal ; demandez-nous à l'avance pour des billets papier. Si la commande contient des articles physiques (souvenirs), le paiement affiche le mode de livraison selon l'adresse. La livraison est actuellement gratuite au Québec ; ailleurs, contactez-nous si aucune..
Gagner : après la commande ou le circuit terminé, vous gagnez 1 point par tranche de 1 $ réellement payée pour les produits (taxes, livraison et certaines options exclues), valables 365 jours. Utiliser : au paiement, 100 points = 1 $, minimum 100 points par palier de 100, jusqu'à 50 % de la commande, cumulable avec un coupon. Un rachat de plus de 1 000 points nécessite une validation manuelle. Certains groupes de revendeurs n'accumulent pas de points.
Au paiement, un champ coupon / code promo est disponible : saisissez le code valide et appliquez-le, le total se met à jour immédiatement. Un coupon a une date d'expiration, un montant minimum et des restrictions de produits ; en général un seul code par commande. Les coupons de la boutique sont cumulables avec les points. Les codes publics en cours sont confirmés sur la page promotion ou par notre équipe ; un code expiré est refusé. En cas d'annulation après utilisation, le retour du coupon dépend des règles de la promotion.
Vous pouvez demander une chambre partagée, sans garantie. Le prix est par chambre : simple, double, triple ou quadruple ; moins il y a de personnes par chambre, plus le prix par personne est élevé. Indiquez le nombre de voyageurs et les sexes avant la réservation ; nous organisons un partage entre personnes du même sexe selon le départ et le groupe. Si le partage est impossible, le supplément chambre single s'applique et le montant final figure sur la confirmation. En cas d'annulation après un partage, prévenez-nous tôt car cela affecte le colocataire.
Oui. La section « Récits de voyage et guides » du site rassemble des récits de destinations, des itinéraires et des conseils pratiques ; ouvrez-la depuis le menu ou avec route=cms/blog&topic_id=10. Chaque page produit présente aussi les points forts et le programme jour par jour. Pour un récit sur une destination précise, envoyez le lieu ou le nom du produit à notre équipe.
Tous les circuits accompagnés disposent d'un guide ou d'un accompagnateur, avec des commentaires en chinois, anglais et français (la langue exacte de votre départ est confirmée à la réservation). Le guide gère le rendez-vous, les commentaires et la coordination ; le temps libre n'inclut pas de guidage. Un groupe privé peut demander une langue à l'avance. Les pourboires du guide et du chauffeur ne sont pas inclus et restent facultatifs.
Après le circuit, connectez-vous avec le compte utilisé pour la réservation, ouvrez la page produit et utilisez la zone d'avis pour attribuer de 1 à 5 étoiles et écrire un commentaire. Pour garantir l'authenticité, seuls les clients ayant acheté ce produit peuvent laisser un avis ; les notes sont publiques. En cas de problème, contactez-nous ou ouvrez un ticket afin que nous puissions intervenir ; vous pouvez aussi décrire le problème dans votre avis.
Connectez-vous avec le compte utilisé pour la réservation puis ouvrez Mon compte → Historique des commandes pour voir le statut, la date de départ, le type de chambre, le point de départ et le montant payé. Pour une commande sans compte, communiquez à notre équipe le numéro figurant dans le courriel de confirmation. Pour changer la date ou annuler, contactez-nous avant le départ ; la possibilité et les frais dépendent des conditions d'annulation et de la confirmation du fournisseur. Statuts : Pending, Processing, Complete, Canceled.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine : carte et PayPal sont traités par le prestataire et prennent généralement plusieurs jours ouvrables après confirmation par notre équipe ; le délai exact dépend de l'émetteur de la carte ou de PayPal. Les remboursements sont enregistrés par commande et par voyageur, et le montant remboursé est visible sur la commande. La possibilité de rembourser le prix du circuit, les frais de protection et les frais de sélection de siège dépend des conditions d'annulation et du fait que le fournisseur a déjà bloqué un siège ou émis un bill..
Nous proposons des circuits à Toronto et dans les environs, notamment la visite de la ville et des itinéraires multi-jours dans l'Est du Canada ; la liste des produits et les dates figurent sur les pages produit. Envoyez-nous vos dates, la taille du groupe et vos intérêts ; la disponibilité est confirmée à la réservation.
La franchise de bagages dépend du véhicule et du circuit; en général une valise et un bagage à main par personne. L'espace peut être limité lors d'excursions d'une journée. Signalez à l'avance poussettes, fauteuils roulants ou objets volumineux.
Les pourboires du guide et du chauffeur ne sont pas inclus et restent à votre discrétion. Un pourboire est apprécié mais jamais obligatoire. Vérifiez si des frais de service sont déjà inclus.
Les langues du guide varient selon le départ et sont indiquées sur la page produit ou confirmées à la réservation. Nous proposons souvent le chinois, l'anglais et le français, mais pas toutes les langues à chaque date. Demandez confirmation pour votre départ.
La taille du groupe dépend du circuit et de la saison; le maximum est indiqué sur la page produit. Certains itinéraires proposent petits groupes ou circuits privés. Si la taille du groupe est importante, confirmez-la avant de réserver.