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行程按双人入住计价时，单人出行可能需要补单房差。请向客服确认单房差金额，以及是否可以安排拼房。准确金额会在付款前的报价中列明。

多数行程欢迎儿童，但年龄限制、儿童价和座位规定因产品而异。预订时请告知儿童年龄，以及是否需要儿童座椅。未成年人必须由家长或法定监护人陪同；部分活动有最低年龄或身高要求。

请携带在返程后仍有至少六个月有效期的护照（以目的地规定为准）、所需签证或 eTA、预订确认单和旅游保险。未成年人单独或与单方家长出行，可能需要同意书。规定会变，请以官方要求为准。

不能。签证结果完全由使领馆或移民局决定，我们无法保证通过、审理时间或具体结果。拿到签证前不要购买不可退的机票或酒店。若签证被拒，按产品退改规则处理，除非产品另有说明。

签证和入境要求取决于您的国籍、护照和目的地，请在预订前查看目的地国家官方规定（加拿大为 IRCC 官网）。如适用，我们可以提供行程单、确认单或邀请函，但我们不是签证机关，也不提供法律意见。

只有产品页列出的餐食才包含。多日团通常含早餐，午餐和晚餐多数自理。有过敏或特殊饮食需求，请在预订时告知，我们会向供应商确认，但无法保证每家餐厅都能满足。

请携带护照或身份证、预订确认单、舒适的步行鞋、适合天气的衣物、个人药品和电源转换头。冬季行程请加带厚外套、手套和防水靴。不需要时把贵重物品留在酒店。

只有产品页明确写明时才包含接送机，否则可以为您单独报价专车接送。请提供航班号、到达时间和酒店地址。列表范围外的酒店不一定提供免费接送，请先确认。

强烈建议购买旅游保险；除非产品页明确写明，否则不含保险。请选择覆盖医疗、行程取消、中断、延误和行李的保险，并在出发前阅读条款。旅行社责任有限。

结账页可选：信用卡或借记卡（Visa、MasterCard，经 Moneris 安全支付）、PayPal、支票（仅加拿大境内，抬头和邮寄地址请先联系客服）。只有已启用的方式才会显示。付款成功后订单进入处理中，出发前会收到确认单。请不要通过聊天或邮件发送完整卡号。包团定金或其他付款安排请联系客服确认。

在线预订步骤：1）在产品页选择出发日期、房型和人数；2）填写出行人姓名、证件和年龄；3）选择上车点和可选项目；4）在结账页核对金额并付款；5）收到带订单号的确认邮件即为预订成功。支持不注册直接下单（游客结账）；也可把产品名和日期发给客服代订。出发前请按确认单上的时间和地点集合。

准确的集合时间和地点以确认单及最终出团文件为准，不以此通用说明为准。请至少提前 15 分钟到达，并携带证件和确认单。如果出发前 48 小时仍未收到集合信息，请联系客服。

结束时间和地点取决于行程与交通状况，以出团文件为准。最后一天不要安排过紧的后续航班或火车，请留出缓冲时间。如果衔接很重要，订票前先问客服。

每个行程的包含项不同，请以产品页列出的交通、导游、门票、税费和餐食为准，确认单会再次列明最终包含项。未列出的项目默认不包含。如果某项对您很重要，请在付款前让客服书面确认。

取消和退款规则取决于产品、出发日期和供应商，以产品页和确认单上的条款为准，口头承诺不作数。需要取消时，请在截止时间前带订单号联系客服。若产生退款，将按原付款方式退回。